Salesforce нещодавно оголосила про припинення використання свого інструменту керування соціальними мережами Social Studio. Клієнти втратять доступ 18 листопада 2024 року або після закінчення терміну дії контракту, залежно від того, що настане раніше.
На щастя, вам не доведеться шукати далеко, щоб знайти найкращу альтернативу Social Studio. Hootsuite робить усе, що робить Social Studio, і багато іншого за невелику частку вартості. Крім того, Hootsuite має безкоштовну інтеграцію Salesforce і багато інструментів керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM), щоб зробити вашу міграцію безболісною.
Продовжуйте читати, щоб дізнатися все, що вам потрібно знати про припинення роботи Salesforce Social Studio — і що робити далі.
Інструмент №1 для соціальних мереж
Створити. розклад. Опублікувати. Залучати. Виміряти. перемога.
Почніть безкоштовну 30-денну пробну версію
Що таке Salesforce Social Studio?
Salesforce Advertising Cloud Social Studio — це інструмент для керування, планування та відстеження публікацій у соціальних мережах на багатьох соціальних платформах.
Як і Hootsuite, Social Studio дозволяє планувати та вимірювати ефективність як платних, так і звичайних соціальних маркетингових кампаній. Social Studio підтримує публікації на Fb, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram і Pinterest.
Джерело: Salesforce
Social Studio також створено для прослуховування соціальних мереж. Це дозволяє відстежувати згадки, ключові слова та хештеги, а також відстежувати розмови на платформах соціальних мереж.
Інструменти соціального прослуховування Hootsuite пропонують такі самі можливості моніторингу бренду та багато іншого, щоб допомогти стратегії вашого бізнесу.
Коли Social Studio закривається?
Salesforce офіційно закриє Social Studio 18 листопада 2024 року, але деякі користувачі втратять доступ до цього часу. Якщо ваш контракт закінчиться до 18 листопада 2024 року, ви втратите доступ, щойно ваша угода закінчиться.
Salesforce вже припинив продаж ліцензій на продукт. Вони також припинили оновлення та вдосконалення Social Studio. Це означає, що вам потрібно почати пошуки альтернативного інструменту керування соціальними медіа зараз. Чим швидше ви зможете замінити Social Studio, тим швидше ви зможете почати руйнувати свою соціальну стратегію.
Примітка: У рамках припинення роботи Salesforce планує видалити всі дані клієнтів Social Studio. Ми рекомендуємо незабаром завантажити ваші дані з Social Studio, щоб спростити міграцію.
Джерело: Salesforce
Hootsuite проти Social Studio: порівняння функцій і ціни
Хочете швидко й легко замінити Social Studio універсальною інформаційною панеллю для керування соціальними мережами? Hootsuite пропонує всі найпопулярніші функції Salesforce Social Studio та багато іншого.
Ось короткий аналіз Salesforce Social Studio проти Hootsuite.
Вартість
Одна чудова річ про припинення роботи Salesforce Social Studio? Ймовірно, ви заощадите вашій організації трохи грошей. Плани Social Studio починаються від 1000 доларів США на місяць і досягають 40 000 доларів США на місяць для великих організацій.
З деякими планами вам також доведеться доплачувати за публікацію в соціальних мережах. Крім того, базовий план Social Studio дозволяє підключити лише два облікові записи соціальних мереж. Це означає, що якщо ви хочете опублікувати та проаналізувати ефективність своїх соціальних мереж, базовий план не задовольнить ваші потреби.
Плани Hootsuite починаються від 99 доларів США на місяць. Навіть наш план початкового рівня дозволяє підключити до 10 облікових записів у соціальних мережах. Крім того, все Облікові записи Hootsuite дозволяють публікувати в соціальних мережах без додаткової комісії.
Видавництво
Не всі плани Social Studio мають стандартні можливості публікації. Для плану початкового рівня (1000 доларів на місяць), Salesforce стягує додаткову плату 500 доларів на місяць для видання. Цей план навіть не включає доступ до інтеграцій сторонніх розробників, таких як додатки для фотографій або системи керування цифровими активами. Hootsuite містить ці функції в кожному плані.
Коли справа доходить до функцій публікації, Hootsuite перевершує Social Studio на милю. Використовуйте його для планування публікацій на тих самих платформах соціальних мереж, як Social Studio тощо. Публікуйте в популярних соціальних мережах, таких як Instagram, Fb, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Enterprise, WhatsApp, Tumblr тощо.
Як і Social Studio, Hootsuite дозволяє переглядати платні та звичайні публікації в соціальних мережах у вигляді календаря. Ви також можете побачити, як ваші публікації виглядатимуть у соціальних мережах, перш ніж натиснути «Опублікувати».
Якщо вам потрібен інструмент для публікації та аналізу соціальних мереж, Hootsuite пропонує набагато більше можливостей, ніж Social Studio. Ось короткий приклад того, що ми пропонуємо:
- Створюйте привабливі публікації за лічені секунди за допомогою шаблонів Canva
- Створюйте привабливіші підписи за допомогою Grammarly Professional безкоштовно
- Отримайте інтеграцію для публікації в Google Мій бізнес, Tumblr тощо
- Перегляньте точний найкращий час для публікації на основі вашої аудиторії
- Збільште охоплення за допомогою генератора хештегів AI
Аналітика
Аналітика соціальних мереж Hootsuite є глибшою та більш настроюваною, ніж Social Studio. Хоча Social Studio має вражаючі інструменти для соціального прослуховування, вони не вистачають, коли справа доходить до вимірювання ефективності публікацій у соціальних мережах.
Social Studio ускладнює пошук і аналіз ефективності публікацій. Платформа також не дозволяє налаштовувати звіти про ефективність соціальних мереж.
Аналітика Hootsuite дає вам змогу спостерігати за сотнями показників, бачити ваші результати проти конкурентів і відстежувати ефективність вашої команди на інформаційній панелі Hootsuite. Коли ви будете готові звітувати про свої результати, ви можете редагувати майже всі аспекти своїх звітів — вибирати показники, додавати логотипи та налаштовувати візуальні ефекти.
Ось ще кілька основних функцій, які ви знайдете в Hootsuite Analytics.
- Експортуйте, налаштовуйте та маркуйте звіти за лічені секунди
- Дізнайтеся, коли саме публікувати, залежно від вашої унікальної аудиторії та цілі
- Отримайте уявлення про те, як ви працюєте проти своїх конкурентів
- Переглядайте ефективність публікацій і відстежуйте сотні показників в одному місці
Вхідні та залучення спільноти
Перетворіть розмови на продажі за допомогою папки «Вхідні», орієнтованої на клієнтів. Hootsuite дозволяє керувати повідомленнями та коментарями у ваших соціальних мережах і відповідати на них. Використовуйте його, щоб відповідати на приватні повідомлення та коментарі у Fb, Instagram, Twitter тощо.
Хоча Social Studio дозволяє відповідати на повідомлення у Fb та Instagram, її функції обмежені. Наприклад, він не дозволяє відповідати на повідомлення в Instagram, яким більше шести днів. У Hootsuite ваші розмови у Fb, Twitter та Instagram залишаються у вашій папці “Вхідні” протягом шести тижнів.
Ось кілька функцій папки “Вхідні”, які ми маємо, які допомагають нам перемогти Social Studio.
- Підключіть Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 тощо до своєї папки “Вхідні”.
- Інтегруйте чат-ботів, щоб обмінюватися повідомленнями замість вас
- Захоплюйте клієнтів і вдосконалюйтеся за допомогою простих опитувань оцінки задоволеності клієнтів (CSAT).
- Відповідайте на приватні повідомлення та публічні коментарі в соціальних мережах в одному місці
- Відповідайте на згадки в Instagram, LinkedIn і YouTube прямо з інформаційної панелі
- Використовуйте збережені відповіді та автоматичні відповіді, щоб заощадити час, відповідаючи на повідомлення
Соціальне слухання
Hootsuite пропонує більше грошей за ваші гроші, ніж Social Studio, коли справа доходить до соціального прослуховування. Salesforce стягує плату на основі згадок за місяць, тож чим більше згадок ви хочете відстежувати — і чим популярнішим є ваш бренд — тим більше ви заплатите. Hootsuite не обмежує відстеження та не стягує додаткової плати за відстеження більшої кількості згадок.
Кожен план Hootsuite включає потоки, які дозволяють відстежувати хештеги, згадки, розмови та дії конкурентів.
Хочете глибше? Отримайте надбудову Hootsuite Insights. За допомогою Insights ви можете відстежувати настрій бренду, емоції, згадки, демографічні показники тощо. Легко відстежуйте тенденції та глибоко досліджуйте споживачів за допомогою розширених параметрів пошуку.
Адвокація працівників
Social Studio не пропонує інструментів захисту інтересів працівників, тоді як Hootsuite пропонує найкраще в галузі. Візьміть участь і досягніть нових висот із Hootsuite Amplify.
Створюйте дописи про бренд, щоб ваші співробітники могли ділитися ними та надсилати ваші повідомлення. Це допоможе вам збільшити охоплення вашого бренду, одночасно зменшуючи ризики та полегшуючи вашій команді публікувати новини компанії, перемоги тощо.
Відповідність
Якщо ви працюєте в галузі із суворими правилами дотримання соціальних медіа (або ви просто хочете бути дуже старанними), Hootsuite може допомогти. Як і Social Studio, Hootsuite пропонує власні дозволи доступу та схвалення, щоб переконатися, що правильні очі бачать вміст перед його публікацією. Користувачі також можуть створювати бібліотеки попередньо схваленого вмісту для забезпечення відповідності.
Hootsuite досяг відповідності програмі Cyber Necessities і схвалено Федеральною програмою управління ризиками та авторизацією (FedRAMP). Ви можете прочитати більше про те, як Hootsuite допомагає брендам дотримуватися вимог тут.
Чому Hootsuite є найкращою альтернативою Social Studio
Захід Salesforce Social Studio: поширені запитання
Salesforce Social Studio припиняється?
Так. У 2022 році компанія Salesforce оголосила про припинення використання продуктів Advertising Cloud Social Studio. Користувачі Social Studio втратять доступ до своїх облікових записів 18 листопада 2024 року. Якщо ваш контракт закінчиться раніше, ви втратите доступ до останньої дати вашої угоди.
Що замінить Salesforce Social Studio?
Наскільки нам відомо, Salesforce не планує замінювати Social Studio іншим інструментом керування соціальними мережами. Натомість компанія рекомендує використовувати «сторонні альтернативні продукти», такі як Hootsuite.
Hootsuite є найкращою заміною Social Studio. Жоден із конкурентів Salesforce Social Studio не пропонує таких же функцій щодо залучення спільноти, публікацій, соціального прослуховування та аналітики, як Hootsuite.
Що робить Salesforce Social Studio?
Social Studio — це відповідь Salesforce на інструмент маркетингу в соціальних мережах і соціальних мереж. Це дозволяє створювати календар соціальних мереж і планувати публікації на найбільш поширених платформах соціальних мереж. Він також пропонує інструменти соціального моніторингу, які допомагають користувачам відстежувати згадки, хештеги, ключові слова та розмови про свій бренд і галузь.
Скільки коштує Salesforce Social Studio?
Примітка: Salesforce більше не продає ліцензії на Social Studio, і її наразі не можна придбати.
Ціни Salesforce Social Studio починаються від 1000 доларів США на місяць і досягають понад 40 000 доларів США на місяць. Для найпростішого плану Social Studio також є додаткова плата в розмірі 500 доларів США на місяць за публікацію. Є чотири плани Social Studio з щомісячною платою від 1000, 4000, 12 000 і 40 000 доларів.
Salesforce встановлює свої ціни на основі «щомісячних згадок» або кількості згадок, які ви хочете відстежувати та аналізувати на місяць. Ціна також залежить від кількості облікових записів у соціальних мережах, які ви хочете додати. Ви заплатите премію за Social Studio, якщо хочете підключити більше двох облікових записів соціальних мереж.
Немає кращої альтернативи Salesforce Social Studio, ніж Hootsuite. Публікуйте, відстежуйте, залучайте та продавайте більше за допомогою провідних інструментів управління соціальними мережами Hootsuite. Спробуйте безкоштовно сьогодні.
Запит на демонстрацію
Керуйте всіма своїми соціальними мережами в одному місці, вимірювайте ROI та економте час із Hootsuite.
